Независимо от того, каким способом вы пополняете счет, указывая телефон и сумму пополнения, вы не застрахованы от совершения ошибки. В результате деньги могут попасть на телефон совершенно другого человека, либо на свой телефон можно внести сумму, превышающую запланированную.
Такие ситуации сложно назвать приятными, но это совершенно не повод расстраиваться, ведь буквально за несколько минут вы сможете исправить допущенную ошибку.
Как произвести возврат пополнения на номер телефона сотового МТС в нашем обзоре: куда обращаться при неправильном введении номера, какие существуют правила, позволяющие вернуть деньги и отменить ошибочное пополнение наличными либо с банковской карты, если ошибся при пополнении в указании суммы или цифр номера.
Правила возврата
Пополнение баланса своего сотового номера для большинства пользователей является настолько привычным действием, что кажется невозможной ситуация проведения неверного платежа на свой номер телефона МТС. На самом деле из-за элементарной невнимательности, достаточно указать неверно всего одну цифру, или просто неправильно ввести их последовательность. Для пополнения баланса на большую сумму достаточно лишнего нолика в конце.
Ситуация с ошибочными платежами действительно является распространённой, и не только у МТС, поэтому у всех операторов четка прописана процедура того, как доступно вернуть внесенные деньги на телефонный счет при оплате, если он совершая транзакцию ошибся при указании номера. Рассказываем детально, что нужно делать, если провели ошибочное пополнение на МТС, и в какой ситуации оператор не возвращает деньги.
Первое, что рекомендуется при совершении любых платежей — сохранять чек. Это относится как к бумажной версии квитанции, так и к электронной, если проведена транзакция через интернет. Именно это является подтверждением платежа, и без такого документа деньги невозможно вернуть на свой телефонный номер МТС, ошибочно перечисленные на телефон сотового другого абонента.
Не является проблемой для получения квитанции и электронные каналы пополнения. Если ошибочное пополнение на мобильный номер МТС произведено через приложение банка, либо через веб портал, то вы сможете в системе получить электронный чек за платеж. А вот при оплате наличными, восстановить чек не получится.
Также необходимо помнить, что в ситуации, если требуется неправильно зачисленные деньги вернуть на свой сотовый номер оператора МТС, время играет против вас. По правилам МТС, вернуть деньги доступно за неверно оплаченный сотовый лишь на протяжении четырнадцати дней, с момента, как ошибочно внесли средства на телефон и оплатили чужой номер.
Стоит учитывать также, что возврат на МТС доступен лишь при наличии средств на балансе телефона, на баланс которого неправильно положили деньги. А это правило особенно актуально при пополнении через терминалы. А вот ситуация, если средства не зачислены — обращайтесь в компанию, являющейся владельцем терминала, и отвечающего за корректность проведения транзакций.
При наличии чека и поступлении денег на баланс ошибочного номера, вы сможете вернуть отправленные ошибочно средства на правильный телефонный номер, либо отозвать свой платеж в МТС. Какой именно вариант доступен в вашей ситуации, зависит от ошибки.
Так, просто перевести средства на свой телефон доступно при ошибке в указании трех цифр, а также не больше, чем на четыре нарушение порядка их следование.
Если некорректно указанных цифр больше, то можно просто отменить проведенный платеж, и вернуть на карту либо наличными внесенные деньги, в зависимости от того, как именно производили пополнение номера телефона МТС.
Важно! В ситуации, если пользователь перепутал телефонный номер сотового при оплате, или произвел разовый платеж на неправильную сумму, обратиться в МТС доступно лишь в случае, если номер принадлежит к его сети. Если деньги направлены на номер другого оператора, то обратитесь в офис этой компании.
Правила отмены платежа
Кроме обычных платежей с ошибкой в указании номера, также может произойти и еще одна досадная ситуация. Если вы неверно отправили деньги на номер телефона МТС, и совершили не более трех ошибок по цифрам, то просто позвоните оператору, либо обратитесь в поддержку через чат на сайте либо в приложении. Там вам потребуется указать правильный и ошибочный номер, сумму, а также точную дату и время из чека.
Предоставленная вами информация будет проверена на протяжении буквально пары минут. Если вы указали верно все нужные данные для возврата, то деньги будут направлены на ваш телефонный номер.
А вот если ошибок больше, либо вы внесли на свой счет сумму большую, чем планировали, необходимо отзывать платеж. Для этого потребуется посетить один из офисов сотового оператора.
Для этого необходимо иметь при себе паспорт, а также чек о совершении платежа. Сотрудник компании МТС предоставит вам стандартный бланк заявления об ошибочном платеже, и вам необходимо его заполнить, приложив к нему копию квитанции.
Если платеж производился наличными, то вы сразу после предоставления нужных документов получите свои деньги. А вот отмена платежа, совершенного с карты, может занять до сорока пяти суток, что зависит не только от МТС, но и от банка эмитента платежной карточки.
Важным моментом вернуть деньги является вариант пополнения с банковской карточкой как через легкий платеж МТС и другие варианты. В таком случае подать заявление в МТС должен лично тот человек, на которого оформлена платежная карта.
Выводы
Хоть и не является массовой ситуация, что при пополнении совершается ошибка в номере либо указании суммы, но случиться такое может с каждым. И это не является проблемой, поскольку вернуть или исправить данные платежа доступно даже после его зачисления. Важно всегда сохранять квитанцию о совершении транзакции, чтобы иметь возможность вернуть деньги.
