Сам сотовый оператор констатирует, что все больше платных сервисов, позволяющих получать различную информацию и развлекательный контент, не соответствуют описанию. Именно поэтому в Билайне усилили борьбу с навязываемыми платными подписками, и приняли решение отключить многие из уже подключенных сторонних сервисов, чтобы защитить своих клиентов от нежелательных затрат.
Несмотря на то, что самим Билайном произведено отключение платных подписок на номерах абонентов, контент по которым не соответствует описанию, многие пользователи все равно сталкиваются с незапланированными тратами. Это связано с тем, что Билайн не может самостоятельно отменить абсолютно все мобильные подписки, поскольку многие из них, заказаны абонентами осмыслено, и могут быть для них полезными.
Рассказываем, как проверить на своем номере телефона Билайн платные подписки, и при необходимости отключить их, как исключить подключение подписок, и можно ли пожаловаться оператору на недобросовестных контент-провайдеров.
Как происходит подключение
Существует множество платных подписок для абонентов любого сотового оператора, и о многих из них пользователи узнают только после того, как с баланса начинают списывать плату. Давайте разберемся, как происходит подключение сторонних платных сервисов, и почему можно даже не заметить этого сразу.
Все мобильные подписки можно разделить на две основные категории — предоставляемые самим оператором и его партнерами.
К первым относятся собственные сервисы сотового оператора, среди которых доступ к каталогу мобильного телевидения, музыке, каталогам прессы. Такие сервисы также могут предоставляться с привлечением партнеров.
Вторая категория приносит больше всего неудобств пользователям, поскольку подключение платной подписки может произойти не только при отправке СМС либо звонку на короткий номер, после набора USSD, но и при переходе по ссылкам в интернете.
Именно поэтому важно быть предельно внимательными при посещении незнакомых сайтов, а при отправке сообщений проверять, не является ли номер каналом для подключения платного сервиса. Для этого отправьте на номер сообщение, указав в тексте только знак вопроса.
Отключение подписок
Если вы уже столкнулись с проблемой платных подписок на своем номере телефона Билайн, и хотите отменить их, то сделать это можно через СМС, либо воспользоваться приложением оператора/кабинетом на сайте, чтобы посмотреть подключенные и отключить.
Обратите внимание, что с помощью СМС невозможно проверить платные подписки на своем номере Билайн, но можно отменить через сообщения известные вам сервисы. Так, если вам постоянно приходят информационные рассылки с короткого номера за дополнительную плату, то оформить отмену от такой платной подписке на Билайне, можно отправкой на этот номер сообщения с командой в виде текста СТОП либо STOP.
Однако некоторые из платных сервисов, не отправляют сообщений абоненту, что особенно актуально, если подписались через интернет. Многие ресурсы предоставляют на платной основе доступ к разделам на сайтах, либо позволяют использовать программы, доступные и без подписки — бесплатно.
Поэтому самым действенным способом проверки, является использование абонентского кабинета через сайт и в приложении. Для этого необходимо перейти на вкладку услуг.
Если вы используете веб-версию кабинета, то после перехода в раздел “Подключенные услуги” выберите вкладку “Сервисы”. При наличии на номере Билайн платных подписок, вы сможете проверить активные на вашем телефоне, и отказаться от них.
Рядом с каждой подключенной подпиской будет бегунок — кликните на него и подтвердите отписку на своем номере Билайна.
Смотреть активные подписки на также доступно и в приложении “Мой Билайн”. Внизу главной странице выберите раздел “Тарифы и услуги”, и перейдите на вкладку “Услуги”. Внизу страницы обязательно нажмите на кнопку, предлагающую посмотреть все услуги и подписки.
Если же у вас нет доступа к сети интернет, но на номере производятся списания за платные подписки, обратитесь за помощью к специалистам компании. Позвоните на номер 0611, соединитесь с консультантом, и попросите отменить на номере подписки. Также вы можете посетить операторский офис, чтобы подать заявку на деактивацию платных сервисов.
Установка запрета на подписки
Самым простым вариантом, позволяющим забыть про подключение платных подписок — поставить запрет на подключение платных услуг от сторонних ресурсов на телефоне Билайн.
Однако стоит учесть, что это не ограничит вас от использования подписок, предоставляемых самим сотовым оператором. Для примера, платные подписки на все базовые пакеты для просмотра телеканалов и фильмов, плюс доступ к каталогам музыки или прессы, у вас не получится отключить установкой запрета на своем телефоне Билайн.
Подключить запрет на подписки, доступно с помощью открытия отдельного лицевого счета. Сделать это можно через оператора, обратившись в салон либо по телефону поддержки. После этого, кроме основного баланса, у вас будет дополнительный, предназначенный для оплаты сторонних подписок.
Если вы пользуетесь на своем номере подписками, отключать которые вам не нужно, то достаточно будет пополнять дополнительный баланс. Сделать это можно переводом с баланса своего номера, либо используя терминалы для оплаты услуг мобильных операторов. Дополнительный счет имеет номер телефона, отливающийся от вашего основного всего на одну цифру — вместо девятки в коде оператора шестерка.
Как пожаловаться на рекламу
Не только платные подписки, но и множество сообщений с рекламой также доставляют пользователям любого сотового оператора неудобства. Так, нередко с коротких номеров или альфанумериков (вместо цифр — буквы латиницей) приходят сообщения с рекламой и предложениями воспользоваться теми либо иными услугами.
Если вы хотите отказаться от получения таких сообщений, то оформите оператору жалобу. Для этого отправьте на бесплатный номер 007 сообщение со следующими данными — номер/альфанумерик, текст рекламного сообщения, дата и время получения.
